1. 적용 상품
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2. 정기구독과 해지
- 정기구독은 결제 화면에 표시된 주기에 따라 자동 결제됩니다.
- 회원은 다음 결제일 전까지 구독 해지를 신청할 수 있으며, 해지 후에도 이미 결제한 이용기간 종료일까지 사용할 수 있습니다.
- 해지는 다음 결제부터 적용되며, 해지만으로 이미 결제된 이용대금이 자동 환불되지는 않습니다.
- 서비스는 결제일, 다음 결제일, 해지 효력과 주요 조건을 결제 전 명확히 안내합니다.
3. 청약철회와 환불
- 구매자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만, 회원의 요청으로 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 페이지온북은 결제 전 이 제한과 무료 체험 여부를 명확히 표시합니다.
- 건별 변환권을 전혀 사용하지 않았다면 구매 후 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 사용한 묶음권은 사용분의 정상 판매가와 실제 발생 수수료를 공제한 뒤 환불할 수 있습니다.
- 정기구독 결제 후 해당 기간의 변환·저장·다운로드 등 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불을 원칙으로 합니다.
- 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
법령상 강행규정이나 결제대행사 정책이 본 문서보다 소비자에게 유리한 경우 해당 기준을 따릅니다.
4. 변환 실패와 장애
- 서버 오류로 변환이 완료되지 않은 경우 사용 횟수를 복원하거나 동일 가치의 변환권을 제공합니다.
- 손상된 PDF, 암호화·권한 제한 파일, 지원하지 않는 형식, 고객 기기·네트워크 문제로 실패한 경우에는 먼저 재시도와 파일 수정 방법을 안내합니다.
- 중대한 장애로 유료 서비스를 합리적인 기간 내 제공하지 못한 경우 미사용분 환불 또는 이용기간 연장을 제공합니다.
5. 환불 신청과 처리
회원 이메일, 결제일, 주문번호, 상품명, 환불 사유를 고객센터로 보내 주세요. 회사는 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 접수 결과를 안내하며, 환불 의무가 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내 결제 취소 또는 환급을 진행합니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영은 더 걸릴 수 있습니다.